Atteikuma tiesības

ATTEIKUMA TIESĪBAS

1. Atgriešanas un atmaksas periods

Klientiem ir 14 dienas no iegādāto preču saņemšanas datuma, lai pieprasītu atgriešanu vai apmaiņu.

2. Preču atgriešanas atbilstība un nosacījumi

Atgrieztajiem produktiem jābūt oriģinālajā stāvoklī, neatvērtiem, nelietotiem un ar neskartu oriģinālo iepakojumu.

3. Kā veikt preču atgriešanu

Lai uzsāktu preču atgriešanu, lūdzu, veiciet šādas darbības:

Sazinieties ar klientu atbalsta komandu, rakstot uz info@smarzubode.lv, zvanot uz +371 29888328 vai apmeklējot mūsu mājaslapu www.smarzubode.lv;

Norādiet sava pasūtījuma numuru, preci(-es), ko vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu;

Kad atgriešanas pieprasījums būs apstiprināts, jūs saņemsiet norādījumus, kā nosūtīt preci(-es) mums atpakaļ.

4. Atgriešanas izmaksas

Klienti ir atbildīgi par atpakaļnosūtīšanas izmaksām, izņemot gadījumus, kad saņemtā prece ir bojāta vai nepareiza. Atgrieztajam produktam jābūt droši iesaiņotam, lai novērstu bojājumus pārvadāšanas laikā.

5. Nepaņemtie sūtījumi

Ja sūtījums netiek izņemts no pakomāta noteiktajā termiņā, pircējs ir tiesīgs saņemt atpakaļ par precēm samaksāto naudas summu, izņemot piegādes izdevumus.

6. Atgriešanas un kompensācijas izslēgšana

Atgriešanas un atmaksas tiesības var tikt izslēgtas, ja pēc saņemšanas prece ir bijusi lietota vai bojāta.

7. Atgriešanas vai apmaiņas apstrāde

Kad mēs saņemsim jūsu atgrieztās preces un veiksim to pārbaudi, mēs jums paziņosim, vai atgrieztās preces tiek pieņemtas vai noraidītas atgriešanas/apmaiņas tālākai apstrādei;

Ja atgriešana tiks apstiprināta, atmaksa tiks veikta 5–7 darba dienu laikā. Summa tiks atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi;

Apmaiņas gadījumā mēs nosūtīsim jaunas preces, tiklīdz būs saņemtas un pārbaudītas sākotnēji atgrieztās preces.

8. Bojātas vai defektīvas preces

Ja saņemat bojātu vai defektīvu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu info@smarzubode.lv vai zvaniet uz +371 29888328. Norādiet sava pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja nepieciešams, pievienojiet fotoattēlus. Mēs sadarbosimies ar jums, lai problēmu atrisinātu nekavējoties – piedāvājot preces apmaiņu vai naudas atmaksu.

9. Sazinieties ar mums

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības saistībā ar mūsu Atgriešanas un atmaksas politiku, lūdzu, rakstiet uz info@smarzubode.lv,  vai rakstiet whatsapp uz +371 29888328.
Mūsu klientu apkalpošanas komanda vienmēr ir gatava jums palīdzēt.